Política de Reembolsos
Conoce nuestras condiciones de reembolso para el programa de planificación de fondos de emergencia. Estamos comprometidos con la transparencia y tu satisfacción.
Criterios de Elegibilidad para Reembolsos
En rakixsilum, entendemos que las circunstancias pueden cambiar. Por eso hemos diseñado una política de reembolsos clara y justa que protege tus intereses mientras mantenemos la calidad de nuestros servicios educativos.
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1
Solicitud dentro de los primeros 14 días: Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los primeros 14 días calendario desde la fecha de inscripción al programa.
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2
Progreso mínimo del curso: Para ser elegible, no debes haber completado más del 25% del contenido del programa de planificación de fondos de emergencia.
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3
Motivos justificados: Aceptamos reembolsos por circunstancias imprevistas como problemas de salud, pérdida de empleo o situaciones familiares graves debidamente documentadas.
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4
Problemas técnicos no resueltos: Si experimentas dificultades técnicas persistentes que nuestro equipo de soporte no puede solucionar en un plazo razonable.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Contacto Inicial
Envía un correo electrónico a support@rakixsilum.com con el asunto "Solicitud de Reembolso" incluyendo tu nombre completo, fecha de inscripción y motivo de la solicitud.
Documentación Requerida
Proporciona la documentación necesaria: comprobante de pago, capturas de pantalla de tu progreso en el curso y cualquier documento que respalde tu solicitud.
Evaluación y Respuesta
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 3-5 días hábiles y te contactaremos con una decisión detallada sobre tu caso específico.
Procesamiento del Reembolso
Si se aprueba tu solicitud, procesaremos el reembolso al método de pago original. Los tiempos varían según el método utilizado.
Tiempos de Procesamiento
Una vez aprobada tu solicitud de reembolso, el tiempo de procesamiento depende del método de pago original. Trabajamos para garantizar que recibas tu reembolso de la manera más rápida posible.
Tarjeta de Crédito
5-10 días hábiles
Transferencia Bancaria
3-7 días hábiles
PayPal
2-4 días hábiles
Monedero Digital
1-3 días hábiles
Circunstancias Especiales
Emergencias Médicas
En casos de hospitalización o problemas de salud graves que impidan continuar con el programa, consideramos reembolsos completos con documentación médica apropiada.
Pérdida de Empleo
Si pierdes tu empleo de forma involuntaria durante los primeros 30 días del programa, evaluamos solicitudes de reembolso parcial o total según cada caso.
Problemas Técnicos
Cuando los problemas técnicos persistentes impiden el acceso al contenido y no pueden resolverse, ofrecemos reembolso completo sin restricciones de tiempo.
Insatisfacción con el Contenido
Si el programa no cumple con tus expectativas y solicitas el reembolso dentro de los primeros 7 días con menos del 15% de progreso completado.